Objeto e Âmbito de Aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) regulam todas as transações realizadas através do website da Casa Contendor. Ao confirmar uma encomenda no nosso site, o cliente aceita integralmente e sem reservas as presentes CGV.

Encomendas e Pagamentos

O cliente pode efetuar encomendas selecionando os produtos pretendidos e concluindo o processo de compra na nossa plataforma. O pagamento deve ser realizado online através dos métodos disponibilizados no site. As encomendas só serão consideradas definitivas após a confirmação do respetivo pagamento.

Envio

Comprometemo-nos a preparar e expedir as encomendas num prazo estimado de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento (salvo indisponibilidade de stock ou produtos com configuração específica).
Os prazos de entrega são estimados e podem variar consoante o destino e circunstâncias externas.

Entrega gratuita em todo o mundo: todos os pedidos incluem entrega gratuita, sem custos adicionais para o cliente.

O cliente receberá uma notificação por e-mail quando a encomenda for expedida, com os detalhes necessários para acompanhar o envio (quando aplicável).

Devoluções e Reembolsos

Devoluções gratuitas: aceitamos devoluções no prazo de 30 dias seguidos após a receção da encomenda.
Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido e, quando aplicável, com todos os componentes incluídos.

Reembolsos em 14 dias: após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento (salvo acordo em contrário).

Garantias

Todos os nossos produtos estão abrangidos por uma garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico, nos termos legais aplicáveis. Se for detetado um defeito durante este período, o cliente poderá solicitar a reparação ou substituição do produto, conforme os termos da garantia.

Responsabilidade

A Casa Contendor não se responsabiliza por danos indiretos, imprevistos ou consequentes resultantes da utilização dos produtos adquiridos no site, exceto nos casos previstos por lei.

Proteção de Dados Pessoais

Os dados pessoais fornecidos durante o processo de compra serão utilizados exclusivamente para gerir a relação comercial entre o cliente e a Casa Contendor. Estes dados serão tratados de acordo com a legislação aplicável e conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

Litígios e Lei Aplicável

Em caso de litígio, ambas as partes comprometem-se a procurar uma solução amigável. Na ausência de acordo, os litígios serão resolvidos pelos tribunais competentes de Portugal, de acordo com a legislação portuguesa aplicável.

Ao validar a sua encomenda, o cliente declara ter lido e aceite a totalidade destas Condições Gerais de Venda.

Casa Contendor — Qualidade, compromisso e entrega gratuita em todo o mundo.